Hoe word je Klant in De Blauwe Bloem?

Als je klant wil worden in De Blauwe Bloem, ben je welkom in de Lange Steenstraat voor een kennismaking. Omdat de werkwijze van onze winkel nogal afwijkt van het gebruikelijke, is het goed om je in een kort gesprek een paar zaken toe te lichten.

 

Wat heb je nodig?

Wij zetten als winkeliers de winkel niet op eigen houtje vol met producten, maar vragen aan jou als klant wat je precies nodig hebt. Op die manier kunnen we ons veel beter richten op je werkelijke behoeften en krijgen je boodschappen de individuele en gerichte zorg die ze verdienen. Bovendien wordt er zo ook veel minder voedsel verspild.

Als klant bestel je dus je producten vooraf, on line thuis of in de winkel. Daarop baseren we ons als winkeliers om bij de groothandels, bakkers, boeren… producten te bestellen. Zo ben je zeker dat je boodschappen in de winkel voor jou klaarstaan, als je ze af komt halen. Je beschikt daartoe in de winkel en in de koelcel over een eigen klantenvak.

Heb je onverwacht meer nodig dan je besteld hebt? Hoewel de voorraad producten in de winkelrekken beperkt is, vind je daar wellicht nog wat je nodig hebt. Heb je dingen teveel besteld, bespreek dat dan even met de winkelier. Er is meestal wel een oplossing voor en wie weet is een andere klant ermee geholpen. In de winkel kan je ook kennismaken met producten die je nog niet kende.

 

Een prijs in twee stukken

Een tweede belangrijk punt waarop De Blauwe Bloem aanzienlijk afwijkt van het gangbare, is de prijsvorming. In ons streven naar eerlijke en transparante prijzen hebben we in de productprijzen geen inkomen van de winkeliers verrekend. Die prijzen zijn dan ook navenant lager dan gebruikelijk. Daarnaast betaal je dan als klant een maandelijkse bijdrage aan medewerkersgeld. Met die bijdragen stellen de klanten zich gezamenlijk, als collectief garant voor het inkomen van de winkeliers.

Als beginnende klant betaal je voor de eerste maand een instapbijdrage van € 10 per volwassene in je gezin. Dan voegt de winkelier iedere keer als je boodschappen afhaalt, aan je rekening nog wat medewerkersgeld toe, gebaseerd op het aantal producten die je meeneemt. Naderhand maken we over het medewerkersgeld nauwkeuriger afspraken.

 

Na afloop van die maand heb je met één van de winkeliers een evaluerend gesprekje. We kijken dan samen naar hoe het geweest is: misschien zijn er knelpunten, vragen, bedenkingen… We kijken van beide klanten hoe we onze dienstverlening het best aan jouw situatie en wensen aan kunnen passen.

 



Volgende pagina: Tien voordelen om klant te zijn